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발송업무

주문서는 어떻게 등록할 수 있나요?

- 쇼핑몰연동취합, 엑셀등록, 직접등록의 3가지 방법이 가능합니다. - 쇼핑몰연동취합 : 이웃소싱시스템(EFMS)에 각 쇼핑몰과 연동 설정 후 주문을 자동 취합합니다. 스마트스토어, 쿠팡, 이베이, 사방넷 등 여러 쇼핑몰과 연동을 지원합니다. 또한 고객사의 시스템과 연동을 할 수도 있습니다. - 엑셀등록 : 정해진 양식 또는 고객사께서 사용하는 양식으로 이웃소싱시스템에 등록합니다. - 직접등록 : 급할 경우 메신저(잔디)로 받은 구매자 정보를 이용해 이웃소싱시스템에 직접 등록합니다. 위 작업은 협의에 의해 이웃소싱 또는 고객사께서 할 수 있습니다.

주문취합 마감시간은 언제인가요?

- 기본적으로 오후2시입니다. 2시까지의 주문을 수집 또는 등록 후 포장, 발송을 합니다. 위 시간은 상황에 따라 담당 매니저와 조정을 하시면 됩니다.

쇼핑몰에 송장등록이 가능한가요?

- 네. 가능합니다. 스마트스토어, 쿠팡, 이베이, 사방넷 등 이웃소싱시스템(EFMS)과 연동된 쇼핑몰은 주문취합부터 송장등록이 지원됩니다. 엑셀로 등록된 주문서의 경우 송장번호를 넣어서 회신드립니다.

오배송이 걱정됩니다.

- 바코드관리와 검수시스템을 사용합니다. 따라서 걱정하지 않으셔도 됩니다. 판매자께서는 오직 상품기획과 마케팅에 집중하시면 됩니다.

포장영상 녹화가 가능한가요?

- 네. 저희가 서비스하고 있는 이벗캠으로 녹화를 할 수 있습니다. 최대 6개월간 확인할 수 있으며 출고영상은 물론 반품제품에 대한 영상으로 공유합니다. 문자메세지 전송으로 고객의 신뢰를 높여보세요. 단 출고영상의 경우 작업비가 부과됩니다.

급한 경우 당일 퀵출고가 필요한데 가능한가요?

- 네. 가능합니다. 잔디메신저로 담당매니저에게 출고에 필요한 정보를 전달해주시면 됩니다. 퀵비는 월말 정산시 실비로 청구됩니다. 오토바이, 다마스, 1톤 등

쿠팡 로켓배송과 로켓그로스(제트배송) 작업이 가능한가요?

- 네. 가능합니다. 단 일반택배 발송없이 쿠팡 입고작업만으로 저희 서비스를 이용하실 순 없습니다.

해외배송이 가능한가요?

- 네. 가능합니다. 큐익스프레스(QXpress)와 제휴되어 전세계 배송이 가능합니다. 이웃소싱시스템(EFMS)에서 발송정보와 송장추적을 지원합니다.

어떤 택배를 이용하나요?

- 메인 택배사는 CJ대한통운입니다. 파업 등을 대비해 한진택배를 서브로 이용하고 있습니다.