이 문서는 페이똑딱 사용 중 자주 발생하는 질문과 해결 방법을 정리합니다.
앱 & 수신 관련
Q. 입금 문자가 수신되지 않습니다.
다음 항목을 순서대로 확인하세요.
1.
페이똑딱 앱이 실행 중인지 확인
2.
스마트폰 배터리 절약 모드 → 페이똑딱 앱을 최적화 제외로 설정
3.
앱 알림 권한이 허용되어 있는지 확인
4.
계좌 연동 상태가 정상인지 확인
Q. 앱이 자꾸 종료됩니다.
배터리 최적화 설정에서 페이똑딱을 제외하세요. 설정 → 배터리 → 앱별 설정 → 페이똑딱 → 최적화 안함으로 변경하세요.
Q. 스마트폰을 교체했습니다. 어떻게 해야 하나요?
새 스마트폰에 앱을 설치하고 로그인하세요. 계좌 연동은 새 기기에서 다시 인증을 진행해야 합니다.
매칭 관련
Q. 자동 매칭이 자꾸 실패합니다.
입금자명이 주문자명과 다를 경우 자동 매칭에 실패합니다. 쇼핑몰 주문 페이지에서 입금자명을 주문자명과 동일하게 입력하도록 안내 문구를 추가하세요.
Q. 수동 매칭 후 쇼핑몰에 반영이 안 됩니다.
쇼핑몰 API 연동 상태를 확인하세요. API 키가 만료되었거나 변경된 경우 재등록이 필요합니다.
Q. 오입금이 들어왔습니다.
해당 입금 건을 매칭제외 → 오입금으로 처리하세요. 환불은 직접 계좌이체로 진행해야 합니다.
계좌 & 채널 관련
Q. 계좌 인증이 되지 않습니다.
해당 계좌의 입금 알림을 수신하는 전화번호인지 확인하세요. 은행 앱에서 입금 알림 설정이 켜져 있어야 합니다.
Q. 채널을 삭제하면 입금내역도 삭제되나요?
채널 삭제 시 해당 채널의 입금내역과 주문내역도 함께 삭제됩니다. 삭제 전 데이터를 확인하세요.
Q. 한 계좌를 여러 채널에 등록할 수 있나요?
아닙니다. 계좌는 하나의 채널에만 등록할 수 있습니다.
요금제 & 결제 관련
Q. 무료로 사용할 수 있나요?
네. 프리 요금제는 월 50건까지 무료로 사용 가능합니다. 단, 수동 매칭 기능은 베이직 이상에서 사용 가능합니다.
Q. 구독 중간에 해지하면 환불되나요?
구독 기간 중 환불은 지원하지 않습니다. 자동갱신을 OFF로 설정하면 만료일 이후 자동 해지됩니다.
Q. 결제 실패 시 어떻게 되나요?
결제 실패 시 이메일로 안내가 발송됩니다. 카드 정보를 확인하고 마이페이지에서 재결제하세요.
기타
Q. 데이터는 안전하게 보관되나요?
입금내역과 주문내역은 암호화되어 보관됩니다. 카드 정보는 페이똑딱 서버에 저장되지 않으며 토스페이먼츠가 관리합니다.
문의하기
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
노션에 각 카테고리를 별도 페이지로 만들어 붙여넣으시면 됩니다.
AI 응답 대응 포인트 — 각 페이지 상단 한두 줄 요약, Q&A 형식 FAQ, 표 구조, 구체적 수치와 단계 기술로 작성했습니다.
AEO 포인트 — "페이똑딱이란", "자동 매칭이란" 같은 정의형 문장을 첫 문단에 배치했고, FAQ를 질문 그대로 제목으로 썼습니다. 이 구조가 AI 검색 엔진에서 직접 답변으로 노출될 가능성이 높습니다.