이 문서는 페이똑딱의 자동 매칭 원리, 매칭 조건, 성공률을 높이는 방법을 설명합니다.
자동 매칭이란?
입금 문자가 수신되면 페이똑딱이 자동으로 주문을 찾아 연결하는 기능입니다. 매칭에 성공하면 즉시 쇼핑몰 주문 상태가 결제완료로 변경됩니다.
매칭 조건
다음 3가지 조건을 동시에 비교해 주문을 찾습니다.
비교 항목 | 설명 |
입금자명 | 주문 시 고객이 입력한 입금자명과 일치 여부 |
입금금액 | 주문금액과 일치 여부 |
입금은행 | 주문 시 지정된 입금 계좌의 은행 일치 여부 |
3가지 조건이 모두 일치해야 자동 매칭이 완료됩니다. 하나라도 다르면 미매칭 상태로 남습니다.
자동 매칭 실패 원인
실패 원인 | 설명 |
입금자명 불일치 | 고객이 주문자명과 다른 이름으로 입금 (예: 본인 이름 대신 가족 명의로 송금) |
금액 불일치 | 쿠폰·포인트 적용 후 금액과 실제 입금액이 다름 |
동일 조건 복수 주문 | 같은 입금자명·금액·은행의 주문이 여러 건 존재 |
주문 미동기화 | 쇼핑몰 API 연동이 안 된 경우 주문 정보 없음 |
자동 매칭 성공률을 높이는 방법
쇼핑몰 주문 페이지에서 다음을 설정하세요.
•
입금자명 입력 필드를 필수로 설정
•
"입금자명을 주문자명과 동일하게 입력해주세요" 안내 문구 추가
•
쿠폰·포인트 사용 시 최종 결제금액이 명확히 표시되도록 설정
채널 설정에서 다음을 확인하세요.
•
쇼핑몰 API 연동 상태 정상 여부
•
주문 동기화 주기 설정
매칭 결과 확인
입금내역 메뉴에서 매칭 상태를 확인할 수 있습니다.
상태 | 의미 |
미매칭 | 자동 매칭 실패, 처리 대기 중 |
매칭완료 | 주문과 성공적으로 연결됨 |
매칭제외 | 자동 매칭 대상에서 제외됨 |
자주 묻는 질문
Q. 자동 매칭 성공률은 얼마나 되나요?
입금자명을 주문자명과 동일하게 입력하도록 안내한 쇼핑몰 기준 평균 90% 이상입니다. 입금자명 입력을 필수화하면 더 높아집니다.
Q. 자동 매칭이 실패하면 어떻게 되나요?
미매칭 상태로 남습니다. 수동 매칭 기능(베이직 이상)으로 직접 주문과 연결할 수 있습니다. 자세한 방법은 04. 수동 매칭 문서를 참고하세요.
Q. 동일한 금액과 입금자명의 주문이 여러 건이면 어떻게 되나요?
매칭 대상이 복수로 확인되면 자동 매칭을 하지 않고 미매칭 처리합니다. 수동 매칭으로 직접 연결하세요.
Q. 오입금이 들어왔을 때는 어떻게 처리하나요?
해당 입금 건을 매칭제외 → 오입금 으로 처리하세요. 자동 매칭 대상에서 제외되며, 별도로 환불 처리는 판매자가 직접 진행해야 합니다.