이 문서는 주문내역 메뉴에서 주문 현황을 조회하고 관리하는 방법을 설명합니다.
주문내역이란?
쇼핑몰 API를 통해 동기화된 무통장입금 대기 주문을 조회하는 메뉴입니다. 입금 매칭 결과와 쇼핑몰 반영 현황을 확인할 수 있습니다.
상태 구분
상태 | 의미 |
입금대기 | 아직 입금이 확인되지 않은 주문 |
입금완료 | 매칭이 완료되어 결제완료 처리된 주문 |
매칭제외 | 자동 매칭 대상에서 제외된 주문 |
쇼핑몰 반영 상태
상태 | 의미 |
반영완료 | 쇼핑몰 주문이 결제완료로 변경됨 |
미반영 | 쇼핑몰에 아직 반영되지 않음 |
미반영 상태가 지속되면 쇼핑몰 API 연동 상태를 확인하세요.
주문 동기화
쇼핑몰 신규 주문을 수동으로 불러올 수 있습니다.
1.
주문내역 우측 상단 주문 동기화 버튼 클릭
2.
동기화 완료 후 신규 주문이 목록에 추가됨
입금 문자 수신 시 자동으로 동기화됩니다. 수동 동기화는 주문이 누락되었거나 즉시 반영이 필요할 때 사용하세요.
검색 및 필터
검색 조건 | 설명 |
조회기간 | 주문일 기준 기간 설정 |
채널 | 특정 채널만 조회 |
매칭제외 여부 | 매칭포함 / 매칭제외 / 전체 |
주문자명 | 주문자명으로 검색 |
입금자명 | 입금자명으로 검색 |
주문번호 | 주문번호로 검색 |
상세보기
목록에서 상세보기 버튼을 클릭하면 하단에 주문 상세 정보가 펼쳐집니다.
자주 묻는 질문
Q. 쇼핑몰 주문이 조회되지 않습니다.
API 키가 올바르게 입력되어 있는지 확인하세요. 채널 설정에서 API 연동 상태를 확인하거나 주문 동기화 버튼을 클릭하세요.
Q. 입금완료인데 쇼핑몰에 반영이 안 됩니다.
쇼핑몰 반영 상태가 미반영이면 API 호출이 실패한 것입니다. 쇼핑몰 API 키 유효 여부와 연동 상태를 확인하세요. 문제가 지속되면 cs@payttok.com 으로 문의하세요.
Q. 오래된 주문은 동기화되나요?
동기화는 최근 14일 입금대기 주문을 기준으로 진행됩니다. 오래된 주문은 쇼핑몰에서 직접 확인하세요.