이 문서는 자동 매칭에 실패한 입금을 수동으로 처리하는 방법과 매칭제외 처리 방법을 설명합니다.
수동 매칭이란?
자동 매칭에 실패해 미매칭 상태로 남은 입금 건을 판매자가 직접 주문과 연결하는 기능입니다. 수동 매칭 완료 후 쇼핑몰 주문이 결제완료로 자동 변경됩니다.
수동 매칭은 베이직 이상 요금제에서 사용 가능합니다.
수동 매칭 방법
1.
좌측 메뉴 입금내역 클릭
2.
상단 상태 필터에서 미매칭 선택
3.
처리할 입금 건의 상세보기 버튼 클릭
4.
하단 액션 바에서 수동 매칭 버튼 클릭
5.
주문 검색창에 주문번호 또는 주문자명 확인
6.
해당 주문 선택
7.
매칭 확정 버튼 클릭
매칭 완료 후 해당 입금 건의 상태가 매칭완료로 변경되고, 쇼핑몰 주문이 결제완료로 처리됩니다.
매칭제외 처리
오입금, 테스트 입금, 환불 완료 등 매칭 대상이 아닌 입금 건은 매칭제외로 처리합니다. 매칭제외된 입금은 자동 매칭 대상에서 빠집니다.
매칭제외 방법
1.
해당 입금 건 상세보기 버튼 클릭
2.
하단 액션 바에서 매칭제외 버튼 클릭
3.
제외 사유 선택
제외 사유 | 사용 예시 |
오입금 | 관계없는 사람이 잘못 송금한 경우 |
테스트 입금 | 연동 테스트 목적으로 입금한 경우 |
중복 입금 | 같은 주문에 두 번 입금된 경우 |
환불 완료 | 입금 후 환불 처리가 완료된 경우 |
직접 입력 | 위 항목 외 사유 |
매칭제외 복원
매칭제외 처리된 입금 건은 언제든지 복원할 수 있습니다.
1.
입금내역에서 매칭제외 필터 선택
2.
해당 입금 건 상세보기 클릭
3.
제외 복원 버튼 클릭
복원 후 자동 매칭 대상에 다시 포함됩니다.
일괄 처리
여러 건을 한 번에 처리할 수 있습니다.
1.
입금내역 목록에서 체크박스로 여러 건 선택
2.
목록 상단의 매칭제외 또는 제외 해제 버튼 클릭
자주 묻는 질문
Q. 수동 매칭 후 쇼핑몰에 바로 반영되나요?
네. 매칭 확정 즉시 쇼핑몰 API를 호출해 결제완료로 변경됩니다. 단, API 연동이 되지 않은 쇼핑몰은 자동 반영되지 않습니다.
Q. 이미 매칭완료된 건을 취소할 수 있나요?
현재 매칭 취소 기능은 지원하지 않습니다. 쇼핑몰에서 직접 주문 상태를 변경하세요.
Q. 수동 매칭 시 주문이 검색되지 않습니다.
주문 동기화가 되지 않았을 수 있습니다. 주문내역 메뉴에서 주문 동기화 버튼을 클릭한 후 다시 시도하세요.
Q. 프리 요금제에서 수동 매칭을 하려면 어떻게 하나요?
수동 매칭은 베이직 이상 요금제에서만 사용 가능합니다. 요금제 업그레이드 후 사용하세요.